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聯(lián)系我們

售后服務(wù)

質(zhì)量上乘、信譽(yù)第一、交貨及時(shí)、服務(wù)上門(mén)、價(jià)格優(yōu)惠

我公司是ISO9001國際質(zhì)量體系認證企業(yè),執行《服務(wù)控制》。堅持“質(zhì)量第一,用戶(hù)至上,服務(wù)第一,信譽(yù)至上向您提供全方位,多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、售前

如實(shí)介紹產(chǎn)品技術(shù)性能、用途和公司生產(chǎn)交付能力,幫您了解產(chǎn)品。

2、售中

2.1設立項目負責人,具體負責產(chǎn)品的技術(shù)交流看,滿(mǎn)足用戶(hù)特殊需求,及時(shí)向需方提供按合同規定的全部技術(shù)資料和圖紙,有義務(wù)在必要時(shí)邀請需方參與技術(shù)設計審查。

2.2生產(chǎn)部設專(zhuān)職人員對您所需產(chǎn)品進(jìn)行全程跟蹤和監控,從設計投產(chǎn)到生產(chǎn)加工再到驗收交貨,每一個(gè)環(huán)節都有嚴格的控制手段和有效的控制措施。

2.3保證質(zhì)量,按期交貨。

3、售后

3.1建立用戶(hù)服務(wù)檔案,為您提供全過(guò)程的服務(wù)。

3.2現場(chǎng)示范產(chǎn)品操作,降解產(chǎn)品使用要領(lǐng),傳授維護保養知識,并免費培訓操作人員。

3.3我公司售后人員8名,售后服務(wù)車(chē)2輛,免費指導安裝調試,按需方的時(shí)間到現場(chǎng)即興技術(shù)服務(wù),指導需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、調試并配合用戶(hù)進(jìn)行整套試運行。對于需方選購的與合同設備有關(guān)的配套設備,我公司將主動(dòng)提供滿(mǎn)足設備接口要求的技術(shù)條件和資料。

3.4對用戶(hù)反饋質(zhì)量問(wèn)題,我們將以最快的速度做出答復,并保證用戶(hù)在6個(gè)小時(shí)內趕到現場(chǎng);12小時(shí)處理解決并記錄歸檔。24小時(shí)隨叫隨到。

3.5建立并堅持用戶(hù)滿(mǎn)意度不定期調查制度,及時(shí)了解您的意見(jiàn)和要求,把用戶(hù)的需要作為我們工作改進(jìn)的基礎。

3.6我公司產(chǎn)品質(zhì)量三包,在質(zhì)保期內因質(zhì)量問(wèn)題損壞的配件我公司免費更換;屬用戶(hù)損壞我公司的將及時(shí)更換只收成本費;保質(zhì)期外的損壞我公司將及時(shí)更換并只收成本費。

3.7不定期的回訪(fǎng)用戶(hù)。

3.8在保修期內,貴公司如發(fā)現設備質(zhì)量問(wèn)題,我公司在收到貴公司的函電后2小時(shí)內給以答復,并以最快的速度派專(zhuān)人到達貴公司現場(chǎng),先搶修恢復生產(chǎn),然后又本公司、貴公司雙方會(huì )同有關(guān)專(zhuān)家確認,分清責任,如確屬質(zhì)量問(wèn)題,該過(guò)程中所發(fā)生的一切費用由我方承擔。

顧客至上    銳意進(jìn)取

我們將以飽滿(mǎn)的熱情、溫馨的條件歡迎您的到來(lái)。我們將不斷發(fā)揮自身的企業(yè)優(yōu)勢,構筑人類(lèi)二十一世紀健康綠色通道。

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泰恒電氣

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